Гарантии и возврат

Гарантия на продукцию

Продукция, приобретённая в интернет-магазине “Металлические стеллажи”, является новой и сертифицированной, соответствующей всем стандартам качества. Гарантия предоставляется производителем и начинает действовать с момента продажи товара. Если документ, подтверждающий покупку, утерян, гарантийный срок начинается с даты производства.

Условия возврата и обмена товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества:

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Покупатель не является юридическим лицом.
• Товар не уценен и является новым.
• Сохранены документы, подтверждающие покупку.
• Упаковка, аксессуары, расходные материалы, ярлыки и документация сохранены в полном объёме.
• Сохранены пломбы, если они были установлены на товар.
• Товар не имеет следов использования или эксплуатации, не проводились сборка и монтаж товара.

Возврат невозможен, если товар был изготовлен под заказ по индивидуальным параметрам покупателя. Товар, который является комплектующей частью, можно вернуть только в полном комплекте.

Стоимость товара возвращается в течение 10 календарных дней с момента получения товара на склад и подачи заявления. В течение этого времени продавец имеет право провести экспертизу для проверки качества товара. Стоимость оказанных услуг (доставка, разгрузка и пр.) не возвращается.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Если покупатель обнаружил недостатки товара, продавец обязан заменить его в течение 7 дней с момента получения претензии. В случае спорной ситуации, требующей дополнительной проверки, срок замены может быть увеличен до 20 дней.

Если на складе отсутствует товар для замены, продавец обязуется заменить его в течение одного месяца после получения претензии.